Logo

Учитывая тот факт, что сегодня большинство компаний выделяют около 20% своих маркетинговых бюджетов на организацию ивентов, просчет эффективности использования затраченных средств актуален как никогда.

Специалисты UBI Конференц Холл подготовили полезное руководство по построению ивент-целей, оценке рентабельности и возврату инвестиций в событийном маркетинге.

В нашем материале вы найдете:

  1.   Действенные советы опытных ивент-менеджеров.
  2. Простые модели расчета ROI.
  3. Примеры из жизни, помогающие в реальных ивент-кейсах.

На первый взгляд, что может быть проще: подсчитываем доход от проведения мероприятия?

Однако показатель ROI мероприятия совсем не так прост.

Итак, приступим.

Определение ROI мероприятия

ROI ивента – это гибкий термин, который указывает на прибыль (возврат вложений), получаемую в результате проведения мероприятия.

Обратите внимание, что прибыль – гораздо более широкий термин, чем доход от событий. Так как сюда входят такие нематериальные активы, как увеличение узнаваемости бренда компании, удовлетворенность участников ивента, рост количества потенциальных клиентов компании и многое другое.

Точно так же ценность мероприятия может рассматриваться как стоимость организации события. Но она включает потраченное время и ресурсы, альтернативную стоимость организации события.

Ключевые моменты определения ROI мероприятия

Цели ивента

Как и в любом деле, первым шагом в создании мероприятия является определение целей, которые организатор стремиться достичь. Эти цели будут варьироваться в зависимости от типа мероприятия, целевой аудитории ивента, а также заинтересованных сторон и исполнителей, которые примут участие в ивенте.

Лайфхак от UBI Конференц Холл: лучший способ определить, двигается ли ивент-менеджер к вычислению ROI ивента – это установить конкретные, измеримые, действенные, актуальные и своевременные цели.

Мы предлагаем следующий пул ивент-целей:

  •       Повысить узнаваемость бренда;
  •       Увеличивать объем продаж;
  •       Продвигать знание о продукте и компании;
  •       Обучение клиентов;
  •       Вывод на рынок нового продукта;
  •       Медиа-резонанс и освещение в прессе;
  •       Увеличение посещаемости сайта;
  •       Увеличение количества подписчиков и вовлеченности аудитории  в социальных сетях;
  •       Развитие связей с лидерами мнений и послами бренда.

Анализ целей ивента по системе S.M.A.R.T

Для самоконтроля и большей уверенности в правильности действий, стоит проанализировать ивент-цели по системе S.M.A.R.T. В приведенной ниже таблице представлена ​​отправная точка для создания S.M.A.R.T. целей в определении ROI событий. Некоторые из пунктов таблицы могут показаться легкими. Другие требуют немного больше анализа и усилий.

Что нужно измерить?

Теперь, когда цели ивента четко выстроены и логично оформлены, определите, какие параметры вам нужно измерить в соответствии с целями мероприятия.

Составьте список всех необходимых данных и выстройте логическую связь этих показателей с намеченными ивент-целями. Вот выборка типов данных, которые могут вам понадобиться:

  •       Количество участников мероприятия;
  •       Квалифицированные возможности продаж;
  •       Оценка промоутерской деятельности;
  •       Количество предварительно зарегистрированных участников;
  •       Живые продажи;
  •       Упоминания в социальных сетях;
  •       Анализ опросов;
  •       Лиды и переходы с веб-сайта;
  •       Лиды, полученные с электронной рассылки;
  •       Статистика по рекламным показам и кликам.

Как измерять полученные данные?

Определите, как измерить полученные данные. Сегодня к услугам ивент-менеджеров целый пул специализированных статистических инструментов, CRM-систем и веб-платформ. Они действительно способны ощутимо облегчить жизнь всем, чья работа включает сбор данных о ивенте. Практика показывает, стоит предварительно опробовать аналитические инструменты в тестовом режиме. Так как некоторые платформы показывают данные только за определенные периоды времени или только в определенных форматах.

Настройте аналитику!

Используйте современные инструменты и технологии, чтобы сделать процесс анализа данных простым и максимально комфортным.

Проведите базовое измерение для каждого показателя, который вы планируете вычислять. Например, если вы измеряете уровень вовлеченности в социальных сетях, определите, каковы ваши средние показатели вовлеченности за период, не вязанный с ивентом.

Убедитесь, что ваша команда понимает цели ивента и суть данных, которые вы измеряете.

Совет UBI Конференц Холл: чтобы эффективно собрать данные для расчета ROI активно используйте интервью, опросы, развернутые анкетирования после мероприятия. Этот действенный способ прекрасно себя зарекомендовал для сбора количественной и качественной ивент-информации.

Не упустите свой шанс спросить, насколько вероятно, что люди порекомендуют мероприятие другу или коллеге по шкале от 0 до 10 – это реальный показатель оценки события и самый быстрый способ узнать, как его улучшить.

Учитываем показатели социальных сетей

Реклама, контент, социальные сети – все они имеют цели, показатели, ориентиры и четкую роль в общей маркетинговой стратегии. Эти данные также повторяемы, измеримы и оптимизируемы.

Например, показатель «чистый прирост» отражает динамику роста сообщества соц. сети за конкретный период.

Показатель «охват подписчиков» нужен для понимания точного количества подписчиков, просмотревших публикацию.

Показатель «частота отклика» (Response rate). Этот показатель обозначает долю вопросов аудитории, на которые бренд дал ответ.

Мы рекомендуем использовать приложения Google Analytics и Яндекс-метрика. Здесь вы сможете проанализировать:

  1. Действия пользователя.
  2. Результативность социальных сетей.
  3. Популярность контента и конверсии.

 

Тактика измерения ROI событий

Если вы ожидали найти в этом разделе универсальную формулу для измерения ROI ивента, мы вынуждены вас разочаровать.

Невозможно утвердить одну «волшебную метрику», которая будет работать для всех видов мероприятий.

Тем не менее, существуют работающие ивент-стратегии, действительно помогающие найти формулу рентабельности и возврата инвестиций.

Рассчитываем ROI

Итак, вам понадобится следующие данные для расчета рентабельности инвестиций:

  •       Исходные данные, которые вы взяли перед мероприятием (связанные с поставленными вами целями, помните?);
  •       Новые данные, полученные после мероприятия;
  •       Общая сумма расходов и затрат;
  •       Общая сумма прибыли.

Если вы следовали плану, с первыми двумя пунктами проблем не должно быть. Третий и четвертый могут оказаться немного сложнее.

Практические идеи для полевой аналитики 

Объединение целей и метрик ивента

Прежде чем приступать к каким-либо стратегиям расчета возврата инвестиций, решите, что именно следует рассчитывать. Если это крупномасштабное мероприятие, вы должны научиться расставлять приоритеты, формируя ключевые цели и показатели.

Вот несколько практичных идей, помогающих отслеживать рентабельность инвестиций во время мероприятия:

Аналитика с мобильных ивент-приложений:

  •       Какие докладчики наиболее популярны у вашей аудитории?
  •       Сколько времени участники проводят на каждом мероприятии?
  •       Взаимодействуют ли они друг с другом?
  •       Как они взаимодействуют?
  •       Сколько лидов генерируются во время события?

Ответы на эти вопросы не только проложат вам путь к лучшему опыту проведения мероприятий, но и предоставят данные, которые могут продвинуть любой ивент или рекламную кампанию.

Расчет рентабельности, возврата инвестиций и анализ данных поможет организатору события понять, насколько эффективно было проведено мероприятие.

Таким образом вы сможете планировать будущие события с гораздо большей уверенностью и меньшим количеством промахов.

В заключении: ROI мероприятия – это золотая жила ценного понимания опыта участников ивента. Поэтому крайне важно сделать вашу формулу расчета ROI максимально адаптированной под конкретное событие. Только такой подход способен продуцировать объективную оценку результатов проведения мероприятия и правильные выводы.

Comments



Соглашение на обработку персональных данных




Рассчитать стоимость аренды

Количество участников

Тип мероприятия

Дополнительные услуги

Дата

Кол-во дней

Контактная информация

Соглашение на обработку персональных данных

Рассчитать стоимость event проекта

Количество участников

Тип мероприятия

Дополнительные услуги

Дата

Кол-во дней

Контактная информация

Соглашение на обработку персональных данных

Розрахувати вартість оренди

Кількість учасників

Тип заходу

Додаткові послуги

Дата

К-сть днів

Контактна інформація

Угода на обробку персональних даних

UBI Конференц Холл
г. Киев

г. Киев, ул. Николая Василенко, 7

(044) 451 92 74